# Hur göra om någon avbeställer specialbeställning Author: tlover Någon hantverkare eller liknande som gör specialgjorda (för kund) grejer som vet hur man gör om kunden avbeställer då arbetet påbörjas men innan det är färdigt. Enligt lagen står det såhär _"Undantag från ångerrätten_ _**11 §**3\. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens_ anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel" Men börjar detta gälla först du kunden fått den, färdig och klar eller gäller det från att man börjar med produkten? ## Comment 1 Author: Zepp Från när beställningen är gjord och bekräftad av bägge parter.. anser jag! ## Comment 2 Author: tlover [#1](#1) Är det desamma när det gäller lagmässigt (logik och lag hänger ju inte alltid ihop) ## Comment 3 Author: Zepp Eh.. nu är ju jag ingen jurist.. men om man har gjort en beställning.. som dess utom är speciell.. och bägge bekräftat att affären är i hamn så anser jag att det rimliga är att man löper i hamn oavsett! Till skillnad från om någon dörrförsäljare i något för dig dåligt ögoblick lyckats prångla på dig en produkt du inte behöver.. och som du sen ångrar! En beställning som du gör.. och om den är speciellt för dig kan nog inte anses vara det samma som när någon lyckas överrumpla dig en vanlig dag med en ny dammsugare? ## Comment 4 Author: tlover #3 Det är det att det är min man som är hantverkare som håller på att starta upp eget företag inom sitt hantverk (han förväntar sig inte hög lön eller vad man ska säga) och det mesta kommer antagligen vara specialbeställt då det är lite sånt han gör tex denna väska han gjort på specialbeställning. Det är ju han som åker dit ekonomiskt och rättsligt om nått blir fel. ## Comment 5 Author: MyntareCarlsson Han kanske skulle skriva någonform av beställningsvilkor för specialjobb! Kan man det tross? ## Comment 6 Author: tlover #5 Man kan det och han ska det men man måste ju fortfarande följa lagen. ## Comment 7 Author: Niklas Min uppfattning är att köparen ska betala för det jobb som har lagts ner. ## Comment 8 Author: Sommarek #4 Lite OT, men du får hälsa din man att det är en fruktansvärt vacker väska han har gjort! ## Comment 9 Author: tlover #8 Han tackar ## Comment 10 Author: KimE En handpenning innan jobbet påbörjas borde han kunna ta ut. ## Comment 11 Author: tlover #10 Fast om man avbeställer en vara ska handpenning betalas tillbaka (så handpenning förlorar mening då enligt mig) ## Comment 12 Author: Thotis90 Jag är fotograf och tar ut en bokningsavgift för t.ex. bröllop, som inte fås tillbaka vid avbokning. Detta gör jag (och många andra fotografer) för att undvika just avbokningar. Din man borde kunna göra detsamma. ## Comment 13 Author: tlover #12 Fast det är ju inte lagligt med tingningsavgift iallafall, är det annorlunda med bokningsavgift? ## Comment 14 Author: Niklas #13: Handpenning borde väl vara lagligt i så fall? ## Comment 15 Author: mariatingsund jag gör också specialbeställningar. Jag löste det så att jag tar förskottsbetalning, och då kan man ändra i beställningen ända till dagen betalningen sker. Det är då jag påbörjar arbetet. Nu ger jag ju exakt bild av det jag ska göra, storlek, utseende med mera, och har många år bakom mig med många exempelbilder så att man kan lita på bra resultat och vågar förskottsbetala. Om reklamation skulle uppstå och det är mitt fel, betalas självklart allt tillbaka. Vid returänden gäller för övrigt att det som jag inte kan sälja till någon annan, det går inte att returnera eller ångra efter betalningsdagen. Om de beställde något som inte är personligt, dvs kan säljas till en annan trots att beställaren hade egna anvisningar, då är jag rätt snäll. Nu vet jag inte om "vargnos" kanske kan säljas till någon annan också? Den är ju jättefin. ## Comment 16 Author: Henrik Larsson Ångerrätten gäller oavsett när betalning sker så det spelar ingen roll att man gjort handpenning, förskott el dyl.  Det man behöver få till är tydliga formuleringar i köpvillkoren som kunden aktivt ska godkänna. Det ska inte finnas några som helst tveksamheter kring att det handlar om ett rent beställningsjobb och att ångerrätt saknas från godkännande.  När jag jobbade med trycksaker förr gjorde jag en ordersammanställning som kunden fick svara i mejl med OK som bekräftelse. Vid ändring får man upprepa detta så att man alltid har ett skarpt underlag som båda parter har till grund för affären.