Här är några trådar på Konsumentmakt som kanske kan vara till hjälp:

Ångerrätt vid specialbeställning?

Ångerrätt/distansavtalslagen?

Jo, fast det gäller ju inte ångerrätt, utan att han skrev fel datum och vill inte betala glasen och mitt arbete. Någon vettig idé hur jag ska göra?

Jag hänvisade till trådar om distansavtalslagen eftersom det var den han hänvisade till.

Jag tycker inte att det råder någon tvekan om vem som har gjort fel och ska stå för kostnaden ifall du har ett mail med beställning där det står fel datum. Skicka produkterna och fakturan. Alla extrakostnader får han stå för ifall han skickar tillbaks dem.

Gå in på min hemsida och skicka et mejl till mig så skall jag hjälpa dig att få rätsida på detta.

www.juridikhjalpen.se

Det är rätt som Nicklas säger, men det räcker inte med det.

Tack, jag har nu mailat hela historien, jag begriper att så enkelt är det inte. Fraktar jag inte, då anklagar han mig för falsk fakturering. Fraktar jag mot postförskott, då öppnar fortfarande ingen paketet vid retur, och hur bevisar man då att man har gjort jobbet, om jag bara själv kan se glasen, nåja, kan göra foto, men de kan ju manipuleras kan han ju säga. Det är så himla retfullt, när jag har ändå så mycket att göra, och förlora så mycket tid och ägna sig åt att må dåligt.

#5: Jag gissar att du har det mesta av de bevis du behöver i er mail-växling. Där finns beställningen och där finns hans ändrade uppgifter.

Han tänker oberopa att jag inte gav fullständig information, men han fick se det på hemsidan när han ringde först, och fick muntligt besked då att det kostade 299 Kr/glas då jag guidade honom genom hemsidan, och fick veta också att endast fraktkostnad tillkommer, det var rena skänket sa han då, och efter detta skickade han den skriftliga beställningen. Så jag vet inte vad han menar med det. Han är hemskt oförskämd tycker jag. Jag själv har råkat gravera fel någon gång, och då gjorde jag självklart om och stod för hela kostnaden själv. Man är ju bara människa. Men i detta fall hade han ju gjort felet och inte jag, fattar inte varför kan han bara inte erkänna. Det är klart lite extra pengar före jul, men han kan inte heller ge bort bröllopsglas med fel datum, så han försöker väl slippa den kostnaden.

Om han påstår att han inte har fått den information han behöver skulle han inte ha skickat någon beställning. Det motsäger sig själv.

Visst. Han har stil typ: "skicka skiten…" Nu har jag inte besvarat ens hans mail, men min man sa att jag kunde gå över till hästhagen och skicka honom lite av det han vill ha. Jag är fortfarande hemskt upprörd över att man ska lägga ner energi på sådana rötägg.

Sent svar men men:

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%c3%a4lla%20och%20ladda%20ner/Lagar/Dokument/kov_distans_hemf%c3%b6rs%c3%a4ljningslagen_A4_2007.pdf

Se sid 4:

"Specialtillverkad vara - eller en vara som fått en tydlig personlig prägel. Vid distansavtal kan du och näringsidkaren avtala bort ångerrätten. Vid hemförsäljning av dessa varor kan du avtala med näringsidkaren om att ångerfristen ska börja löpa den dag du tar emot informationen om ångerrätten."

Tänk bara på att se till att ha information om detta i villkoren.

Tack för svar. Eftersom folk kontaktar mig från hemsidan, är det svårt att veta om de hade läst köpvillkoren. Dessutom i detta fall var det ju hans skriftliga beställning jag gick efter som han då slarvade med. Ångerrätt i detta fall ska ju fallit bort redan då, han hade tid att fundera om han ville ha varan medan han satt framför datorn, före han gjorde beställningen. Som sagt, om HAN skrev rätt i beställningen, då hade han tackat tusen gånger för min snabbhet.